ریزش مو می‌تواند علت‌های گوناگونی داشته باشد و بررسی آن به شناخت الگوی ریزش، مدت‌زمان و شرایط فرد کمک می‌کند. در این خدمت، مراجعه‌کننده می‌تواند درباره علت‌های احتمالی ریزش مو، زمان مناسب برای ارزیابی و عواملی که لازم است به پزشک بگوید پرسش کند. تشخیص علت و انتخاب هر اقدام به شرایط فرد بستگی دارد و پزشک پس از ارزیابی درباره آن تصمیم می‌گیرد.